공구 환불은 누가 판매자인지 확인하는 데서 시작합니다. 인스타 공동구매나 라이브커머스는 홍보하는 사람, 물건을 파는 사업자, 결제가 이뤄지는 곳이 서로 다를 수 있어, 환불을 요청할 상대를 먼저 정해야 합니다. 판매자가 확인되면 전자상거래법의 청약철회 규정이 일반 쇼핑몰과 똑같이 기준이 됩니다. 이 글은 2026년 10월 22일 기준 전자상거래법과 공정거래위원회 고시 원문으로 판매자 정보 확인부터 환불 요청까지의 순서를 정리했습니다. … 더 읽기
쇼핑몰 폐업 환불은 판매자에게 다시 요구하기보다, 내가 어떤 결제수단으로 돈을 냈는지부터 확인하는 것이 출발점입니다. 판매자가 사라져도 카드사나 결제대금을 맡아 둔 기관을 통해 돈을 돌려받을 길이 남아 있을 수 있기 때문입니다. 신용카드 할부로 냈다면 할부거래법의 항변권으로 남은 할부금 지급을 거절할 수 있는지 봅니다. 결제대금예치(에스크로)나 소비자피해보상보험을 이용했다면 예치기관이나 보험 쪽에 환급을 요청하는 방법이 있습니다. 이 글은 2026년 … 더 읽기
배송 지연 환불을 요청하기 전에 먼저 볼 것은 상품 페이지에 적힌 출고 예정일과 결제한 날짜입니다. 따로 정한 출고일이 없다면 전자상거래법이 정한 공급 기한이 기준이 되고, 그 기한이 지났거나 판매자가 보내기 어렵다면 주문 취소와 환급을 요청할 수 있습니다. 아직 상품을 받지 않았다면 주문 취소(청약철회)를 하는 데 반품 절차가 필요 없습니다. 판매자는 취소한 날부터 3영업일 이내에 대금을 … 더 읽기
오배송 대처의 시작은 받은 상태 그대로 사진을 찍고 송장과 포장을 버리지 않는 것입니다. 그다음 판매자에게 날짜가 남는 방법으로 「주문과 다른 상품이 왔다」고 알리고, 교환이나 환불 중 원하는 쪽을 요청하면 됩니다. 주문과 다른 상품이 왔다면 단순 변심 반품과는 다르게 봅니다. 전자상거래법은 계약내용과 다르게 이행된 경우 더 긴 기간 안에 청약철회를 할 수 있게 하고, 이때 돌려보내는 … 더 읽기
테무 반품 환불은 앱이나 사이트의 「내 주문 > 반품/환불」에서 신청하고, 환불은 크레딧 또는 원결제 중 하나로 받습니다. 반품 배송비는 주문별 첫 반품이 무료이고, 같은 주문에서 두 번째 환불부터 2,500원이 공제됩니다. 크레딧은 한 번 고르면 원결제로 되돌릴 수 없고 현금으로 바꿀 수 없으니, 환불 방식은 신청 전에 정해 두는 편이 좋습니다. 이 글은 2026년 9월 17일 … 더 읽기
내용증명 환불 요청은 판매자에게 「언제, 어떤 내용으로 환불을 요구했는지」를 우체국이 증명해 주는 방법입니다. 전화나 채팅으로 거절당해 기록이 남지 않을 때, 요구 사실과 날짜를 공식 기록으로 남기는 데 쓰입니다. 다만 내용증명은 발송 사실과 문서 내용을 증명할 뿐, 그것만으로 판매자에게 환불을 강제하지는 않습니다. 그래서 법 조문과 기한을 정확히 적고, 이후 피해구제 신청 때 증빙으로 쓸 수 있게 … 더 읽기
쇼핑몰 환불 거부를 당했다면 먼저 거절 사유가 법에서 정한 반품 제한 사유에 해당하는지 확인해야 합니다. 제한 사유가 아니라면 판매자는 단순 변심 반품도 거부할 수 없고, 증빙을 모아 기록이 남는 방법으로 다시 요구하면 됩니다. 그래도 해결되지 않으면 1372소비자상담센터에서 상담을 받고, 한국소비자원 피해구제를 신청하는 순서로 넘어갑니다. 카드 할부로 결제했다면 남은 할부금 지급을 거절하는 항변권도 쓸 수 있는지 … 더 읽기