주문 취소

주문 일방 취소 통보를 받았다면, 먼저 취소 사유가 품절(공급 곤란)인지 가격 오류인지 나눠 보는 것이 출발점입니다. 사유에 따라 적용되는 법 조문과 소비자가 요구할 수 있는 것이 달라지기 때문입니다. 품절이라면 전자상거래법이 정한 통지와 환급 기한이 기준이 되고, 가격 오류라면 민법의 착오 규정이 함께 문제 됩니다. 이 글은 2026년 10월 22일 기준 전자상거래법, 민법, 공정거래위원회 「소비자분쟁해결기준」 원문으로 … 더 읽기

배송 지연 환불을 요청하기 전에 먼저 볼 것은 상품 페이지에 적힌 출고 예정일과 결제한 날짜입니다. 따로 정한 출고일이 없다면 전자상거래법이 정한 공급 기한이 기준이 되고, 그 기한이 지났거나 판매자가 보내기 어렵다면 주문 취소와 환급을 요청할 수 있습니다. 아직 상품을 받지 않았다면 주문 취소(청약철회)를 하는 데 반품 절차가 필요 없습니다. 판매자는 취소한 날부터 3영업일 이내에 대금을 … 더 읽기