배대지 분실 보상 받는 법, 파손됐을 때 검수 사진·보험·약관에서 볼 곳

배송대행지에서 분실·파손된 해외직구 물품의 보상을 받기 위해 검수 사진과 약관 항목을 확인하는 안내 이미지

배대지 분실 보상을 받으려면 먼저 물건이 「어느 구간에서」 없어지거나 깨졌는지부터 가려야 합니다. 해외 판매자가 배대지로 보내는 동안인지, 배대지 창고에서 보관·검수하는 동안인지, 배대지가 한국으로 보낸 뒤 국내 택배 구간인지에 따라 연락할 곳과 필요한 증빙이 달라집니다. 구간을 가린 다음에는 그 배대지 이용약관에서 보상 한도, 보험 가입 여부, 검수 범위, 신고 기한, 필요한 증빙 다섯 가지를 확인합니다. 보상 … 더 읽기

쇼핑몰 환불 거부당했을 때 대처 순서, 증빙 정리부터 1372 상담까지

쇼핑몰 환불 거부당했을 때 증빙 정리부터 1372 상담까지 대처 순서

쇼핑몰 환불 거부를 당했다면 먼저 거절 사유가 법에서 정한 반품 제한 사유에 해당하는지 확인해야 합니다. 제한 사유가 아니라면 판매자는 단순 변심 반품도 거부할 수 없고, 증빙을 모아 기록이 남는 방법으로 다시 요구하면 됩니다. 그래도 해결되지 않으면 1372소비자상담센터에서 상담을 받고, 한국소비자원 피해구제를 신청하는 순서로 넘어갑니다. 카드 할부로 결제했다면 남은 할부금 지급을 거절하는 항변권도 쓸 수 있는지 … 더 읽기