귀뚜라미 보일러 에러코드는 모델마다 표기 방식이 달라서, 숫자만 보고 뜻을 정하기보다 공식 자가진단 매뉴얼에서 내 모델을 먼저 고르는 것이 순서입니다. 예를 들어 빌라형 거꾸로 콘덴싱은 「01」, 거꾸로 ECO 콘덴싱 L20은 「E001」로 불꽃 감지 이상을 표시합니다.
01·02·03처럼 점화와 관련된 코드는 공식 매뉴얼도 「외부적인 조건에 의하여 일시적으로」 생길 수 있다고 설명합니다. 그래서 전원 재가동과 가스밸브 확인을 먼저 하고, 같은 코드가 계속되면 AS를 접수하는 흐름이 됩니다.
이 글은 2026년 10월 22일 귀뚜라미·경동나비엔 공식 고객지원 페이지와 「소비자분쟁해결기준」 원문을 바탕으로 정리했습니다. 브랜드 순위나 제품 가격은 다루지 않고, 두 회사가 공식으로 안내하는 확인 순서와 AS 조건만 나란히 놓았습니다.
에러코드가 떴을 때 확인 순서
- 모델 확인: 보일러 본체 표시로 모델명을 확인하고 공식 자가진단 매뉴얼에서 선택
- 점화 이상(01~03, E001~E003): 조절기 전원 재가동, 가스밸브 열림 확인
- 가스 누설 표시(97, E297): 가스공급밸브를 잠그고 창문을 열어 환기
- 계속되면: 귀뚜라미 1588-9000, 경동나비엔 1588-1144로 AS 접수
귀뚜라미 보일러 에러코드는 왜 모델마다 다르게 보이나요?
귀뚜라미는 에러코드를 하나의 표로 공개하지 않고, 모델별 자가진단 매뉴얼로 나눠 안내합니다. 같은 증상이라도 어떤 모델은 두 자리 숫자, 어떤 모델은 「E+세 자리 숫자」로 표시합니다.
아래 표는 공식 매뉴얼 두 개를 예시로 비교한 것입니다. 내 보일러가 이 두 모델이 아니라면 코드 뜻이 다를 수 있으니, 공식 홈페이지 자가진단 메뉴에서 모델을 직접 선택해 확인하세요.
| 증상(공식 매뉴얼 요지) | 빌라형 거꾸로 콘덴싱 | 거꾸로 ECO 콘덴싱 L20 |
|---|---|---|
| 불꽃 감지 이상(점화 안 됨) | 01·02·03 | E001~E003 |
| 송풍기 회전수 이상 | 06(E110)·07 | E106·E107·E622 |
| 난방수 부족 | 94·95 | E294·E491·E495 |
| 과열 안전장치 작동 | 96 | E396·E399·E316 |
| 지진 감지 | 21 | E621 |
| 가스 누설·역풍 유입 | 97(선택사양) | E297 |
두 매뉴얼 모두 「에러코드 현상이 지속되면 1588-9000으로 연락하여 서비스를 받으세요」라고 공통으로 안내합니다. 표에 없는 코드는 모델 전용일 수 있으니 매뉴얼 원문으로 확인하는 편이 정확합니다.
빌라형 거꾸로 콘덴싱에만 있는 코드
이 모델 매뉴얼에서 08은 실내 온도조절기 연결 배선이 너무 길거나(10m 이상) 고압선·전화선과 닿아 있을 때 생길 수 있다고 설명합니다. 22는 응축수트랩 막힘, 23은 급기·배기 라인 막힘, 39는 동파 방지 중 수온 센서 온도가 1도 이하일 때입니다.
04(센서부 이상)는 매뉴얼이 가동을 멈추고 1588-9000으로 연락하도록 안내하고, 05는 과열 센서가 단선 또는 단락된 경우로 설명합니다. 배선이나 배기 라인처럼 설치와 관련된 원인은 직접 손대지 말고 서비스 기사 점검을 받으세요.
거꾸로 ECO 콘덴싱 L20에만 있는 코드
E212·E313은 「난방분배기 밸브가 모두 잠겨있는지 확인」하라고 안내합니다. E492는 난방배관 누수, E508은 통신 이상, E740은 딥스위치 설정 오류, E743은 시운전 모드가 2시간 연속일 때 표시됩니다.
E107·E622는 송풍기 관련 코드이면서 응축수 배출구 확인도 함께 안내합니다. 누수나 설정 오류 코드는 사용자 조치 범위를 넘으므로 AS 접수가 맞습니다.
귀뚜라미 보일러 에러코드 01·02·03은 무엇을 확인하나요?
빌라형 거꾸로 콘덴싱 매뉴얼은 01·02·03을 「불꽃 감지에 이상」이 생겨 「점화가 되지 않거나」 연소 중 「안전차단」된 상태로 설명합니다. 같은 매뉴얼은 이 현상이 외부 조건 때문에 일시적으로 생길 수 있다고 덧붙입니다.
공식 매뉴얼이 안내하는 사용자 조치
- 온도조절기 전원을 껐다가 켜서 재가동하기
- 보일러로 가는 가스밸브가 열려 있는지 확인하기
- 같은 코드가 반복되면 1588-9000으로 서비스 신청하기
거꾸로 ECO 콘덴싱 L20의 E001~E003도 같은 문구로 안내되어 있습니다. 재가동 후에도 바로 다시 뜬다면 횟수와 시간을 메모해 두면 접수할 때 상황을 설명하기 쉽습니다.
94·95처럼 물 부족 코드가 뜰 때
빌라형 매뉴얼에서 94는 저수위 상태가 5분 이상 이어진 경우로, 단수 여부를 확인하라고 안내합니다. 95는 물이 부족할 때 자동으로 물이 보충되며, 보충이 끝나면 보일러가 정상 가동된다고 설명합니다.
L20의 E294·E491·E495는 직수 단수와 직수밸브를 확인한 뒤 전원코드를 다시 연결하라고 안내합니다. 단수가 아닌데도 반복된다면 누수 가능성이 있으니 AS로 넘기세요.
가스 누설 에러코드가 뜨면 무엇부터 하나요?
빌라형 거꾸로 콘덴싱의 97(선택사양)과 L20의 E297은 가스가 새고 있거나 역풍 때문에 배기가스가 보일러 안으로 들어온 경우에 표시됩니다. 공식 매뉴얼의 조치는 「가스공급밸브를 잠근후 창문을 열고 실내를 충분히 환기」하는 것입니다.
환기한 뒤에는 보일러를 다시 켜 보기보다 귀뚜라미 서비스센터(1588-9000)나 가스공급업체에 연락해 점검을 받으세요. 이 글은 가스 관련 부품의 분해나 수리 방법을 다루지 않으며, 공식 매뉴얼에 적힌 사용자 조치 외의 작업은 하지 않는 것이 안전합니다.
과열·지진 감지 코드
96(L20은 E396·E399·E316)은 과열 안전장치가 작동한 경우입니다. 21(L20은 E621)은 지진 감지 센서가 작동한 경우로, 두 경우 모두 반복되면 서비스 점검 대상입니다.
귀뚜라미 보일러 AS 접수와 고객센터, 출장비는 어떻게 되나요?
귀뚜라미 공식 안내에 따르면 AS 신청은 전국 어디서나 1588-9000으로 할 수 있고, 홈페이지 온라인 접수도 가능합니다. 온라인으로 접수하면 각 지역 A/S 센터로 바로 전달됩니다.
온라인 접수 유형은 에러발생·가동불량·난방불량·온수불량·누수발생·소음발생으로 나뉩니다. 희망 방문 시간은 오전 9시~오후 6시 사이에서 고르고, 최종 일정은 담당 서비스 기사와 협의해 확정됩니다.
고객센터로만 접수하는 제품
공식 안내는 귀뚜라미 창문형 에어컨과 귀뚜라미 카본매트의 A/S 접수·문의는 고객센터(1588-9000)에서만 가능하다고 밝힙니다. 보일러가 아닌 제품이라면 온라인 접수 대신 전화로 접수하세요.
출장비 기준(2026-10-22 공식 안내 기준)
- 일반 가정용 보일러: 23,000원
- 휴일(토·일·공휴일) 방문이나 심야시간대 방문: 26,000원
- 펠릿·화목·심야전기 보일러, 온수기, 5만 이상 중·대형 보일러, 캐스케이드: 35,000원
공식 안내는 출장비 외에 기술비와 부품비가 추가될 수 있다고 적고 있습니다. 금액은 바뀔 수 있으니 접수 전에 공식 A/S 신청 페이지의 현재 안내를 다시 확인하세요.
방문 가능 시간
대리점 엔지니어 근무 시간은 하절기(4~9월) 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~13:00이고 일요일·공휴일은 쉽니다. 동절기(10~3월)는 08:00~21:00이며, 동절기 심야시간 군 단위 이하 지역은 A/S 접수와 상담만 가능하다고 안내합니다.
경동나비엔 보일러는 에러코드와 AS 확인 순서가 어떻게 다른가요?
경동나비엔도 에러코드를 증상별 가이드로 안내하지만, 표기는 Er03·E3·E003처럼 모델에 따라 다릅니다. 고객상담센터는 1588-1144이며 공식 안내상 365일 24시간 운영됩니다.
경동나비엔 Er03(점화 불량) 공식 확인 순서
경동나비엔 가이드는 Er03·E3·E003을 점화가 되지 않아 생기는 「불착화 현상」으로 설명하고, 아래 순서로 확인하라고 안내합니다.
- 가스레인지를 켜서 가스가 공급되는지 확인
- 가스계량기 밸브 확인(잠김 상태로 봉인돼 있으면 가스공급업체를 통해 조치)
- LPG 사용 가구는 가스 잔량 확인
- 보일러 가스 중간밸브 확인(배관과 나란히 일자면 열림, 직각이면 잠김)
- 전원코드를 뺐다가 다시 연결
- 그래도 반복되면 엔지니어 점검 요청
귀뚜라미 01~03 안내와 비교하면 「가스 공급 확인 → 밸브 확인 → 재가동 → 점검 요청」이라는 큰 흐름은 같습니다. 다만 코드 번호와 세부 단계는 회사별 공식 가이드를 따르세요.
경동나비엔 다른 코드 예시
- Er02(개방식): 보일러 안에 물이 부족한 저수위 현상. 원인은 직수배관 동결, 단수, 직수밸브 잠김, 물보충 부품 이상이며, 자동 물보충 제품은 단수가 풀리면 물보충이 자동으로 진행됩니다.
- Er407: 온수 온도를 감지하는 온도센서 이상으로, 엔지니어 점검 대상입니다.
- Er54·E154: 응축수가 배출되지 않는 경우로, 호스가 꺾이거나 막혔는지 확인하라고 안내합니다.
경동나비엔 AS 조건
공식 A/S 안내는 본사직영 통합 콜센터(1588-1144)와 전국 13개 A/S 센터, 340여 개 서비스 조직망을 소개합니다. 두 가지 이상 부품을 교체하면 상대적으로 비싼 한 가지 기술비만 받고, 유상 A/S는 수리 후 과금하며 미리 비용을 청구하지 않는다고 밝힙니다.
출장비는 거리와 상관없이 품목별로 청구한다고 안내하지만, 금액은 이번 확인에서 보지 못했습니다. 접수할 때 상담원에게 품목별 출장비를 확인하세요.
보일러 보증기간과 유상 수리 기준은 어디서 확인하나요?
보증기간은 두 회사의 공개 방식이 다릅니다. 경동나비엔은 품목별 기간을 표로 공개하고, 귀뚜라미는 제품별 사용설명서를 보라고 안내합니다.
경동나비엔 공식 보증 표
| 품목 | 가정용 | 비가정용 |
|---|---|---|
| 벽걸이 소형 가스보일러 | 3년 | 1년 |
| 바닥형 소형 기름·중대형 가스·기름, 심야·순간식·더블히트 전기 | 2년 | 1년 |
두 구분 모두 부품보유·내용연수는 8년으로 표시되어 있습니다. 보증기간 경과, 소비자 부주의, 비공식 기사의 수리·개조, 천재지변, 전원 이상은 유상 사유로 안내됩니다.
귀뚜라미 보증 안내
귀뚜라미는 「소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따라」 보증을 실시하며, 제품별 자세한 보증기간은 사용설명서를 참조하라고 안내합니다. 과거 진행한 품질보증기간 6개월 연장 캠페인은 종료되어 지금은 제품 기본 보증기간만 적용된다고 공지되어 있습니다.
무상 기간 안에도 유상이 되는 경우로는 당사 서비스센터 외 수리·임의 개조, 천재지변·화재·침수, 품질보증서가 없는 경우가 있습니다. 지하수나 염분·석회석이 있는 물 사용으로 인한 부식, 소비자 과실로 인한 동파, 제조사 정품이 아닌 부품 사용도 유상 사유로 적혀 있습니다.
고시가 정한 보일러 기준
「소비자분쟁해결기준」 별표 Ⅲ은 보일러의 품질보증기간을 2년, 부품보유기간을 제조일로부터 8년으로 정하고 있습니다. 별표 Ⅰ의 보일러 품목에는 유류·전기·연탄·가스·태양열 보일러가 들어 있습니다.
이 기준은 분쟁 해결의 일반 기준이므로, 내 제품의 실제 보증기간은 보증서와 사용설명서로 확인해야 합니다. 보증서가 없으면 유상이 될 수 있다는 안내가 있으니 설치 확인서나 보증서는 따로 보관해 두세요.
자주 묻는 질문
Q1. 귀뚜라미 보일러 에러코드 01이 뜨면 바로 AS를 불러야 하나요?
A. 공식 매뉴얼은 01을 일시적으로 생길 수 있는 불꽃 감지 이상으로 설명합니다. 조절기 전원을 껐다 켜고 가스밸브가 열려 있는지 확인한 뒤에도 반복되면 1588-9000이나 온라인으로 접수하세요.
Q2. 에러코드 01과 E001은 같은 뜻인가요?
A. 이 글에서 비교한 두 공식 매뉴얼에서는 둘 다 불꽃 감지 이상을 뜻합니다. 다른 모델은 표기와 뜻이 다를 수 있으니 공식 자가진단 매뉴얼에서 모델을 선택해 확인하세요.
Q3. 귀뚜라미 보일러 보증기간은 몇 년인가요?
A. 귀뚜라미 공식 안내는 제품별 보증기간을 사용설명서에서 확인하라고 합니다. 「소비자분쟁해결기준」의 보일러 기준(품질보증 2년)은 일반 기준이라, 내 제품 기간은 설명서와 보증서로 확인하세요.
Q4. 주말에 AS를 받으면 출장비가 다른가요?
A. 2026년 10월 22일 공식 안내 기준으로 일반 가정용 보일러는 23,000원, 휴일·심야 방문은 26,000원입니다. 기술비와 부품비는 따로 생길 수 있고 금액은 바뀔 수 있으니 접수 전에 공식 페이지를 다시 확인하세요.
Q5. 경동나비엔 보일러 에러코드도 같은 번호를 쓰나요?
A. 아닙니다. 경동나비엔은 Er03·E3·E003처럼 자체 표기를 쓰며, 점화 불량 확인 순서는 경동나비엔 공식 가이드를 따르면 됩니다.
Q6. 지하수를 쓰는 집인데 보증 수리가 되나요?
A. 귀뚜라미 공식 안내는 지하수나 염분·석회석이 있는 물을 사용해 생긴 부식을 무상 기간 중 유상 사유로 적고 있습니다. 고장 원인 판정은 서비스 기사 점검 결과에 따르니, 접수할 때 사용하는 물의 종류를 함께 알려 주세요.
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이 글은 2026년 10월 22일 기준 귀뚜라미 공식 A/S 신청·자가진단 매뉴얼·보증 안내, 경동나비엔 공식 고객지원·A/S 안내·에러 가이드, 「소비자분쟁해결기준」 원문을 바탕으로 정리했습니다. 에러코드 뜻과 출장비, 보증 조건은 모델과 시점에 따라 달라질 수 있으니 공식 안내를 함께 확인해 주세요.