테무 구매 방법은 가입 → 배송지 주소와 개인통관고유부호 입력 → 장바구니 담기 → 결제 화면 확인 → 주문 조회 순서입니다. 처음이라면 주소와 통관부호, 인증 요청부터 확인하세요.
테무는 해외에서 보내는 주문이 많아 국내 쇼핑몰과 달리 통관을 거칩니다. 그래서 결제 전에는 상품값뿐 아니라 배송 방식, 관세 기준, 쿠폰 적용 조건을 함께 봐야 합니다.
이 글은 첫 주문 절차와 배송 지연·미도착·통관 보류 대처를 다룹니다. 반품·환불 절차는 따로 정리한 테무 반품 환불 글로 연결했습니다.
- 순서: 가입 → 주소·개인통관고유부호 → 장바구니 → 결제 화면 확인 → 주문 조회
- 통관부호: 해외에서 오는 주문은 통관 때 개인통관고유부호 제출 필요, 입력란은 배송지·결제 화면에서 확인
- 배송비: 무료배송 적용 여부·기준 금액·제외 상품은 상품 화면과 결제 화면에서 확인
- 관세: 해외 물품가격 미화 150달러 이하 면세가 기본(2026-10-28 관세청 안내 확인, 바뀔 수 있음)
- 배송 문제: 주문 상세의 배송 상태 → 통관 단계 → 고객센터 순으로 확인
테무 구매 방법, 첫 주문은 이 순서로
처음 주문할 때는 아래 순서대로 진행하면 됩니다. 메뉴 이름과 버튼 위치는 앱 버전에 따라 조금씩 다를 수 있으니 화면 안내를 기준으로 보세요.
- 가입·로그인: 테무 앱이나 사이트에서 화면에 보이는 가입 방식 중 하나로 계정을 만듭니다.
- 배송지 입력: 받는 사람 이름, 휴대폰 번호, 도로명 주소와 상세 주소를 넣습니다.
- 개인통관고유부호 입력: 받는 사람 이름·휴대폰 번호·배송지 우편번호가 통관부호 등록 정보와 맞는지 확인합니다.
- 장바구니 담기: 옵션(색상·크기·수량)을 고른 뒤 담고, 상품 화면의 배송 안내를 함께 봅니다.
- 결제 화면 확인: 상품값, 배송비, 쿠폰·크레딧 적용 금액, 최종 결제 금액을 확인합니다.
- 결제: 결제 화면에 표시되는 수단 중 하나로 결제하고 주문 완료 화면을 저장해 둡니다.
- 주문 조회: 「내 주문」에서 배송 예정일과 배송 상태를 확인합니다.
테무 가입과 배송지 주소 입력
가입 뒤 첫 주문 전에 배송지부터 등록해 두는 편이 편합니다. 결제 단계에서 급하게 입력하다 보면 상세 주소나 받는 사람 이름을 틀리기 쉽습니다.
주소는 도로명 주소 검색 결과를 그대로 쓰고, 동·호수 같은 상세 주소를 빠뜨리지 마세요. 공동현관 비밀번호나 경비실 맡김 같은 요청은 배송 메모 칸이 있다면 그곳에 적습니다.
받는 사람 이름은 실명으로 넣습니다. 통관부호에 등록된 이름과 다르면 통관 단계에서 확인 요청이 올 수 있습니다.
테무 개인통관고유부호는 왜 입력하나요?
해외에서 들어오는 물건은 통관 때 개인통관고유부호를 제출해야 합니다. 테무에서 부호를 넣는 칸은 배송지 화면이나 결제 화면의 안내를 따르세요.
통관부호는 관세청에서 발급받고, 테무 배송지 정보에 입력합니다. 입력할 때는 받는 사람 이름·휴대폰 번호·배송지 우편번호가 통관부호 등록 정보와 맞는지 꼭 맞춰 보세요.
이름이나 번호가 맞지 않아 통관이 멈췄을 때 고치는 순서는 해외직구 통관 보류 원인별 해결에 정리돼 있습니다.
테무 구매 방법 중 장바구니·결제 단계에서 볼 것
장바구니에서 보이는 할인 가격보다 결제 화면의 최종 금액이 실제로 내는 돈입니다. 결제 버튼을 누르기 전에 아래 항목을 한 번씩 확인하세요.
| 확인할 항목 | 결제 화면에서 볼 것 |
|---|---|
| 상품·옵션 | 고른 색상·크기·수량이 맞는지 |
| 배송비 | 무료로 표시되는지, 따로 붙는 금액이 있는지 |
| 배송 방식·예정일 | 선택된 배송 방식과 도착 예정일 |
| 쿠폰·크레딧 | 적용됐는지, 차감 금액이 얼마인지 |
| 최종 결제 금액 | 할인·배송비를 모두 반영한 총액 |
| 받는 사람 정보 | 이름·주소·통관부호가 맞는지 |
카드로 결제했다면 카드사 앱의 승인 내역도 결제 화면 금액과 같은지 확인해 두세요. 나중에 환불이나 이의제기를 할 때 이 내역이 기준이 됩니다.
테무 배송비와 무료배송 기준
무료배송 적용 여부와 최소 주문 금액, 무료배송에서 빠지는 상품, 빠른 배송을 고를 때의 요금은 주문마다 상품 화면의 배송 안내와 결제 화면의 배송비 칸으로 확인하세요.
같은 장바구니라도 상품을 빼거나 수량을 바꾸면 배송비가 달라질 수 있습니다. 결제 직전에 배송비 칸을 마지막으로 다시 보는 습관이 안전합니다.
테무 쿠폰·크레딧 적용 전에 확인할 것
쿠폰과 크레딧은 종류마다 쓸 수 있는 조건이 다릅니다. 이 글에서는 테무 공식 규칙 원문을 확인하지 못해 금액·기한·조건은 적지 않았습니다.
적용 전에는 쿠폰 상세의 사용 조건(최소 결제 금액, 대상 상품, 사용 기한)을 보고, 결제 화면에서 실제로 차감됐는지 확인하세요. 할인 표시만 보고 결제하면 쿠폰이 빠진 금액으로 결제될 수 있습니다.
테무 한국 반품·환불 정책(2026년 9월 17일 업데이트)은 크레딧 환불 처리 후에는 일반적으로 선택을 되돌리거나 현금으로 교환할 수 없다고 안내합니다. 크레딧 잔액을 쓸 계획이 있다면 결제 화면에서 적용 여부를 확인하세요.
테무 직구 관세, 150달러 기준과 합산
관세청 안내 기준으로 특송 목록통관 물품은 물품가격 미화 150달러 이하(미국은 200달러 이하), 우편물은 미화 150달러 이하면 면세입니다. 미국이 아닌 곳에서 오는 테무 주문은 150달러를 봅니다(2026-10-28 관세청 안내 확인, 바뀔 수 있음).
의약품·건강기능식품·식품류·주류·담배류·일부 화장품 등은 목록통관 배제 대상이라 수입신고를 거칩니다. 원문은 관세청 특송물품 통관 안내에서 확인할 수 있습니다.
「수입통관 사무처리에 관한 고시」 제68조는 같은 해외공급자에게 같은 날짜에 산 과세대상물품을 면세범위 안으로 나눠 들여오는 경우를 합산과세 대상으로 정합니다. 하루에 여러 번 나눠 결제했다면 합계 금액도 함께 보세요.
테무 주문에서 판매자마다 공급자를 따로 보는지는 이 글에서 확인하지 못했습니다. 한 번에 큰 금액을 담는다면 주문 합계가 150달러를 넘는지부터 확인하는 편이 안전합니다.
테무 주문 조회와 배송 기간 확인하는 곳
결제가 끝나면 「내 주문」에서 주문을 열어 배송 상태를 봅니다. 배송 예정일, 운송장 번호, 배송 단계가 주문 상세에 표시되는지 확인하세요.
배송 기간은 상품과 배송 방식에 따라 다릅니다. 이 글에서는 일수를 적지 않았으니, 결제 화면과 주문 상세에 표시된 도착 예정일을 기준으로 보세요.
주문 상세에 국내 택배사와 운송장 번호가 나오면 그 택배사 조회 화면에서도 위치를 볼 수 있습니다. 통관 단계라면 관세청 유니패스(UNI-PASS)의 화물 진행 정보에서 통관 진행 상황을 조회할 수 있습니다.
테무 배송 지연·미도착·통관 보류, 상황별로 할 일
배송 문제는 지금 어느 단계에서 멈췄는지에 따라 할 일이 다릅니다. 먼저 주문 상세의 배송 상태를 캡처해 두고 아래 표에서 상황을 찾아보세요.
| 상황 | 먼저 할 일 |
|---|---|
| 도착 예정일이 지났는데 배송 중 | 주문 상세의 최신 배송 단계와 갱신 날짜를 확인하고, 며칠째 그대로면 테무 고객센터에 문의 |
| 배송 정보가 오래 바뀌지 않음 | 운송장 번호로 택배사·유니패스 조회, 통관 단계인지 확인 |
| 통관 보류·확인 요청 | 받는 사람 이름·휴대폰 번호·통관부호가 일치하는지 확인, 세관·택배사 안내 문자 확인 |
| 배송완료로 떴는데 못 받음 | 배송완료 사진·경비실·무인택배함·이웃집 확인 뒤 테무 미수령 환불 항목으로 신청 |
| 일부 상품만 도착 | 주문 상세에서 상품별 배송 상태 확인(따로 발송되는 경우가 있음) |
배송 지연 때 크레딧 같은 보상이 있는지, 언제부터 미배송 환불을 신청할 수 있는지는 이 글에서 공식 원문을 확인하지 못했습니다. 문의 전에 주문 상세 화면과 테무 고객센터의 배송 안내를 함께 보세요.
배송완료인데 받지 못한 택배는 테무 반품·환불 정책에 환불 신청 항목이 따로 있습니다(테무 반품 환불 글 기준). 신청할 때는 배송 조회 화면과 확인한 장소를 캡처해 두세요.
테무 고객센터와 연락이 안 되거나 답이 없을 때는 해외 쇼핑몰 환불 안 됨·연락 두절일 때 대처 순서에 1372 국제거래 상담과 카드 이의제기 순서가 정리돼 있습니다.
테무 환불은 반품·환불 글에서 확인하세요
받은 상품을 돌려보내야 한다면 「내 주문」에서 해당 주문의 반품/환불을 신청하고, 환불은 크레딧이나 원결제 중 하나로 받습니다(테무 반품 환불 글 기준).
반품 기간, 반품 배송비가 공제되는 경우, 크레딧과 원결제 환불의 차이는 테무 반품 환불 방법에 정책 원문 기준으로 정리돼 있습니다. 환불 방식은 한 번 고르면 바꾸기 어려우니 신청 전에 먼저 읽어 보세요.
2026년 통관 인증도 확인하세요. 관세청은 8월 28일부터 개인통관고유부호를 새로 발급받거나 정보를 변경한 사람에게 일회용 인증번호 제도를 적용합니다. 주문 화면에서 인증을 요구하면 등록 이메일 등의 안내를 확인하세요. 협력인정업체는 인증 방식이 다를 수 있습니다. 발급·갱신·정보 수정은 관세청 전자상거래 통관포털에서 확인할 수 있습니다. 관세청 제도 안내
면세 판단의 물품가격에는 상품값 외에 발송국의 세금·내륙운임·보험료 등이 포함됩니다. 한국까지의 국제운송비·보험료는 명백히 구분되는 경우에만 제외할 수 있습니다. 자가사용 요건과 품목별 제한도 확인해야 하며, 주류·담배 등은 별도 세금이 발생할 수 있습니다. 관세청 물품가격·면세 안내
테무 구매 방법 자주 묻는 질문
Q1. 테무 첫 주문은 어떤 순서로 하나요?
A. 가입 → 배송지 주소와 개인통관고유부호 입력 → 장바구니 담기 → 결제 화면 확인 → 결제 → 「내 주문」에서 조회 순서입니다. 결제 전 최종 금액과 받는 사람 정보를 다시 확인하세요.
Q2. 테무에서도 개인통관고유부호를 넣어야 하나요?
A. 해외에서 들어오는 물건은 통관 때 통관부호를 제출해야 합니다. 받는 사람 이름·휴대폰 번호가 등록 정보와 같아야 합니다.
Q3. 테무는 모든 주문이 무료배송인가요?
A. 무료배송 적용 여부와 기준 금액, 제외 상품은 주문마다 상품 화면의 배송 안내와 결제 화면의 배송비 칸으로 확인하세요.
Q4. 테무 주문도 관세가 붙나요?
A. 미국이 아닌 곳에서 오는 물건은 물품가격 미화 150달러 이하면 면세가 기본입니다. 같은 공급자에게 같은 날 나눠 산 물건은 합쳐서 볼 수 있고, 건강기능식품·식품류·일부 화장품 등은 수입신고 대상입니다(2026-10-28 관세청 안내 확인, 바뀔 수 있음).
Q5. 배송 정보가 며칠째 그대로면 어떻게 하나요?
A. 운송장 번호로 택배사와 관세청 유니패스에서 통관 단계인지 먼저 확인하세요. 통관 보류가 아니라면 주문 상세 화면을 캡처해 테무 고객센터에 배송 상황을 문의합니다.
추가 확인: 2026년 10월 28일 관세청 전자상거래 통관포털과 특송물품 통관 안내를 대조해 인증 절차와 물품가격 기준을 보완했습니다. 상품별 배송·결제·환불 조건은 주문 화면에서 다시 확인하세요.