가전 교환 환불

보증서 분실만으로 무상수리 기간이 없어지지는 않습니다. 품질보증기간은 원칙적으로 물건을 산 날(배송이 따로 왔다면 받은 날)부터 세고, 그 날짜는 카드 결제 내역이나 온라인 주문 내역 같은 다른 자료로도 보여 줄 수 있습니다. 판매일을 전혀 확인할 수 없을 때도 기준이 있습니다. 소비자기본법 시행령은 이런 경우 제품의 제조일이나 수입통관일부터 3개월이 지난 날부터 품질보증기간을 세도록 정하고 있습니다. 이 글은 … 더 읽기

동일하자 환불의 기준은 「품질보증기간 안에 같은 고장을 2회 수리했는데 또 고장 났는가」입니다. 공정거래위원회 고시 「소비자분쟁해결기준」은 이런 경우를 수리가 불가능한 것으로 보고, 제품 교환 또는 구입가 환급을 기준으로 정하고 있습니다. 고장 부위가 서로 다르다면 4회까지 수리했는데 또 고장 난 경우가 같은 기준에 해당합니다. 그래서 횟수를 셀 수 있게 수리 접수일과 증상을 기록해 두는 것이 가장 중요합니다. … 더 읽기