배대지 분실 보상을 받으려면 먼저 물건이 「어느 구간에서」 없어지거나 깨졌는지부터 가려야 합니다. 해외 판매자가 배대지로 보내는 동안인지, 배대지 창고에서 보관·검수하는 동안인지, 배대지가 한국으로 보낸 뒤 국내 택배 구간인지에 따라 연락할 곳과 필요한 증빙이 달라집니다. 구간을 가린 다음에는 그 배대지 이용약관에서 보상 한도, 보험 가입 여부, 검수 범위, 신고 기한, 필요한 증빙 다섯 가지를 확인합니다. 보상 … 더 읽기
공유기 고르는 법의 핵심은 「가장 비싼 규격」이 아니라 우리 집 인터넷 속도, 집 구조, 쓰는 기기에 맞추는 것입니다. 먼저 통신사 가입 속도와 공유기 포트 속도를 맞추고, 그다음 와이파이 규격과 메시 필요 여부를 정하면 대부분 결정됩니다. 와이파이6E와 와이파이7은 6GHz 대역을 쓸 수 있다는 점이 핵심 차이입니다. 6GHz는 2020년 국내에서 비면허 주파수로 열렸지만, 스마트폰·노트북이 지원해야 효과를 볼 … 더 읽기
프라이팬 소재 차이는 한마디로 「잘 안 붙는 편리함」과 「오래 쓰는 내구성」 중 무엇을 우선하느냐입니다. 달걀·생선처럼 잘 붙는 요리를 간편하게 하려면 코팅 팬이, 고온에서 굽고 오래 쓰려면 스테인리스나 무쇠 같은 비코팅 팬이 맞습니다. 식품의약품안전처도 프라이팬을 코팅 제품과 코팅되지 않은 제품으로 나눠 안내합니다. 코팅 팬은 코팅이 벗겨지지 않게 쓰는 것이 핵심이고, 비코팅 팬은 음식이 눌어붙을 수 있어 … 더 읽기
인덕션 하이라이트 차이는 가열 방식에서 시작합니다. 인덕션은 자기장으로 냄비 바닥 자체를 데우고, 하이라이트는 유리 상판 아래 발열체의 열로 냄비를 데웁니다. 이 차이 때문에 인덕션은 쓸 수 있는 냄비가 정해져 있고, 하이라이트는 바닥이 평평한 냄비라면 대부분 올려 쓸 수 있습니다. 하이브리드는 한 제품에 두 방식의 화구를 함께 둔 형태입니다. 설치 전에는 제품의 정격 소비전력과 우리 집 … 더 읽기
식기세척기 인용 차이는 한 번에 넣고 세척할 수 있는 식기 세트의 수 차이입니다. 국내 효율 규정은 1인용을 밥그릇·국그릇·소접시·숟가락·젓가락 1개씩에 중접시·컵 등을 더한 한식 1인분 식기로 정해 두었습니다. 그래서 12인용은 이런 한식 식기 12세트를 한 번에 넣는다는 뜻이고, 냄비나 프라이팬 같은 조리 도구는 이 기준에 들어 있지 않습니다. 가족 수만 보지 말고 하루에 몇 번 돌릴지, … 더 읽기
제습기 용량은 하루(24시간) 동안 공기 중에서 빼낼 수 있는 물의 양인 「1일 제습량(L)」으로 표기합니다. 16L 제품이라면 정해진 시험 조건에서 하루에 물 16L를 모을 수 있다는 뜻이고, 물통 크기와는 다른 숫자입니다. 전기요금은 용량만 봐서는 알 수 없습니다. 에너지소비효율등급 라벨의 「제습효율(L/kWh)」과 「월간에너지비용」을 함께 봐야 같은 용량끼리도 전기를 얼마나 쓰는지 비교할 수 있습니다. 이 글은 특정 제품이나 브랜드를 … 더 읽기
해외직구 통관 보류는 세관이 물품을 바로 내보내지 않고 보완이나 확인을 요구한 상태입니다. 해외직구에서 자주 만나는 원인은 수취인 정보가 개인통관고유부호에 등록된 정보와 다른 경우, 법령상 수입요건 확인이 필요한 물품인 경우, 서류 보완이 필요한 경우입니다. 관세법은 세관장이 통관을 보류하면 즉시 화주나 신고인에게 알리도록 정하고 있습니다. 알림을 받은 사람은 보류 사유에 해당하지 않는다는 자료나 요구받은 조치를 이행한 자료를 … 더 읽기
중고거래 환불은 개인 판매자에게 산 물건이라면 쇼핑몰처럼 「받은 날부터 7일 안에 단순 변심 반품」이 되지 않습니다. 전자상거래법의 반품(청약철회) 규정은 통신판매업자, 즉 판매를 업으로 하는 사람과 계약한 소비자에게 적용되기 때문입니다. 대신 물건에 숨은 고장(하자)이 있었다면 민법의 매도인 하자담보책임을 근거로 판매자에게 책임을 물을 수 있습니다. 고장 때문에 물건을 쓸 수 없을 정도라면 계약 해제(환불)를, 그 정도가 아니라면 … 더 읽기
동일하자 환불의 기준은 「품질보증기간 안에 같은 고장을 2회 수리했는데 또 고장 났는가」입니다. 공정거래위원회 고시 「소비자분쟁해결기준」은 이런 경우를 수리가 불가능한 것으로 보고, 제품 교환 또는 구입가 환급을 기준으로 정하고 있습니다. 고장 부위가 서로 다르다면 4회까지 수리했는데 또 고장 난 경우가 같은 기준에 해당합니다. 그래서 횟수를 셀 수 있게 수리 접수일과 증상을 기록해 두는 것이 가장 중요합니다. … 더 읽기
소비자원 피해구제는 판매자와 직접 해결이 안 될 때 한국소비자원에 사건을 맡겨 합의를 이끌어 내는 공식 절차입니다. 소비자기본법에 따라 소비자는 물품이나 서비스 사용으로 생긴 피해의 구제를 한국소비자원에 신청할 수 있습니다. 1372 상담이 「어떻게 해야 하는지 묻고 도움을 받는 단계」라면, 피해구제는 소비자원이 사건으로 접수해 처리하는 단계입니다. 소비자원은 신청을 받은 날부터 30일 안에 합의가 이뤄지지 않으면 지체 없이 … 더 읽기