배송완료 미수령이라면 먼저 배송완료 사진과 운송장 조회 상세를 보고, 경비실·무인택배함·이웃집을 확인하세요. 그래도 없으면 배송 기사, 택배사 고객센터, 판매자 순서로 문의하면서 기록을 남기는 것이 기본 흐름입니다. 온라인으로 샀다면 계약 상대방은 판매자입니다. 전자상거래법은 판매자(통신판매업자)에게 상품 공급에 필요한 조치를 하고, 공급이 곤란하면 이를 알리고 환급하도록 정하고 있어 판매자에게도 해결을 요청할 수 있습니다. 택배 분실 배상은 공정거래위원회 고시 「소비자분쟁해결기준」에 … 더 읽기
수건 고르는 법의 출발점은 g수나 「40수」 같은 판매 문구보다 포장이나 꼬리표에 적힌 섬유 혼용률과 표시사항을 먼저 보는 것입니다. 수건은 법에서 정한 「가정용 섬유제품」이라 섬유의 조성과 제조자, 제조국 같은 표시가 반드시 있어야 하지만, g수와 번수는 표시 의무가 없는 판매자 표기입니다. 그래서 g수와 번수는 단위와 기준을 확인한 뒤에 같은 조건끼리 비교해야 의미가 있습니다. 특히 g수는 한 장 … 더 읽기
밀폐용기 소재 차이는 겉모양보다 제품에 적힌 「재질명」과 「전자레인지용」·가열조리 용도 표시로 확인하는 것이 가장 정확합니다. 같은 유리나 플라스틱이라도 어떤 용도로 만들었는지에 따라 전자레인지·오븐에 넣을 수 있는지가 달라지기 때문입니다. 법은 식품용 기구와 용기에 재질, 영업소 명칭과 소재지, 소비자 안전을 위한 주의사항을 표시하도록 정하고 있습니다. 특히 합성수지(플라스틱)를 전자레인지에 쓰려면 「전자레인지용」 구분 표시가, 가열조리용 유리는 직화용·오븐용·전자레인지용·열탕용 구분 표시가 있어야 … 더 읽기
정수기 렌탈 구매 차이는 한마디로 관리를 누가 맡고, 비용을 언제 어떻게 내느냐의 차이입니다. 렌탈은 매달 요금을 내고 정기 관리를 받는 계약이고, 구매는 처음에 값을 치른 뒤 필터 교체와 위생 관리를 직접 챙기는 방식입니다. 어느 쪽이 싼지는 정해진 답이 없습니다. 월 렌탈료와 의무사용기간, 구매 가격과 필터 교환주기를 같은 기간으로 맞춰 더해 봐야 비교가 됩니다. 렌탈은 중간에 … 더 읽기
건조기 용량은 한 번에 말릴 수 있는 빨래의 최대 무게를 뜻하는 「표준건조용량(kg)」으로 표기합니다. 정부 고시는 이 값을 제조자가 처리할 수 있다고 선언한 최대 건조질량으로 정의하고, 시험할 때는 마른 상태 기준 무게의 면 빨래를 적셔서 넣습니다. 그래서 세탁기에 적힌 세탁 용량과 건조기 용량은 같은 숫자가 아니어도 됩니다. 두 기계가 감당하는 빨래의 상태와 드럼 안에서 움직이는 방식이 … 더 읽기
가정용 프린터 고르는 법은 본체 가격보다 「한 장 뽑는 데 드는 비용」과 「얼마나 자주 뽑는지」를 먼저 따지는 것입니다. 장당 출력 비용은 소모품 가격을 그 소모품으로 뽑을 수 있는 출력 매수로 나누면 계산됩니다. 자주, 많이 뽑는다면 장당 비용이 낮은 방식이 유리하고, 가끔 뽑는다면 오래 쉬어도 문제가 적은 방식이 편합니다. 잉크젯은 오래 안 쓰면 헤드가 막힐 수 … 더 읽기
노트북 고르는 법의 핵심은 브랜드보다 사양표를 먼저 읽는 것입니다. 램은 용량과 함께 나중에 늘릴 수 있는 구조인지, 저장공간은 쓰고 남는 여유가 있는지, 무게와 배터리는 들고 다니는 방식에 맞는지 순서대로 보면 됩니다. 용도별로 「램 몇 GB, SSD 몇 GB면 된다」는 공식 기준은 없습니다. 그래서 이 글은 Windows 11 공식 최소 사양처럼 근거가 있는 숫자만 쓰고, 나머지는 … 더 읽기
초기불량 교환은 공정거래위원회 고시 「소비자분쟁해결기준」에 품목별로 정해진 기간과 해결 방법을 기준으로 요청합니다. TV·냉장고 같은 전자제품과 컴퓨터 같은 사무용기기는 구입 후 10일 안에 중요한 수리가 필요한 하자가 생기면 「제품교환 또는 구입가 환급」, 1개월 안이면 「제품교환 또는 무상수리」가 기준입니다. 다만 이 기간은 품목마다 다르고, 법처럼 강제되는 규칙이 아니라 당사자끼리 따로 정한 것이 없을 때 쓰는 합의·권고의 기준입니다. … 더 읽기
내용증명 환불 요청은 판매자에게 「언제, 어떤 내용으로 환불을 요구했는지」를 우체국이 증명해 주는 방법입니다. 전화나 채팅으로 거절당해 기록이 남지 않을 때, 요구 사실과 날짜를 공식 기록으로 남기는 데 쓰입니다. 다만 내용증명은 발송 사실과 문서 내용을 증명할 뿐, 그것만으로 판매자에게 환불을 강제하지는 않습니다. 그래서 법 조문과 기한을 정확히 적고, 이후 피해구제 신청 때 증빙으로 쓸 수 있게 … 더 읽기
부피무게 계산은 박스의 가로×세로×높이(cm)를 곱한 뒤 업체가 정한 나눔값으로 나누는 방식입니다. 배송비는 이렇게 구한 부피무게와 저울에 단 실무게 가운데 더 큰 값을 기준으로 매겨지는 경우가 많습니다. 그래서 가벼운 물건이라도 큰 박스에 담기면 실제 무게보다 훨씬 무거운 무게로 요금이 계산될 수 있습니다. 이불이나 쿠션, 캠핑 의자처럼 부피가 큰 물건을 해외직구할 때 예상보다 배송비가 많이 나오는 이유입니다. … 더 읽기