모던하우스 온라인 공식몰은 별도 쇼핑몰이 아니라 이랜드몰 안에서 운영됩니다. modernhouse.co.kr 주소로 들어가면 modernhouse.elandmall.co.kr로 연결되고, 배송·교환·반품 FAQ도 이랜드몰 공통 안내를 따릅니다.
주문 전에 가장 먼저 볼 것은 배송비입니다. 모던하우스 공식몰은 배송비를 한 가지 금액으로 정해 두지 않고, 상품의 부피·무게와 발송 업체에 따라 다르다고 안내하기 때문에 상품 상세페이지마다 확인해야 합니다.
이 글은 2026년 10월 23일 열람한 모던하우스 공식몰 화면과 이랜드몰 공통 FAQ를 바탕으로 주문 경로, 배송비, 발송 기간, 교환·반품 접수, 고객센터를 정리했습니다. 개별 상품 소개와 상품 가격은 다루지 않습니다.
모던하우스 공식몰 이용 전 확인할 것
- 운영: 이랜드몰 안의 공식몰, 하단 사업자 표기는 주식회사 엠에이치앤코
- 배송비: 상품 종류와 발송 업체에 따라 다름, 판매자·출고지별로 따로 부과
- 발송: 결제완료 다음 영업일부터 주말·공휴일 제외 3일 이내 발송 예정
- 교환·반품: 배송 완료일로부터 7일 이내 접수, 임의로 보내면 거절될 수 있음
모던하우스 공식몰은 어디에서 주문하나요?
모던하우스 온라인 주문은 이랜드몰 안의 모던하우스 공식몰에서 합니다. 2026년 10월 23일 확인 기준으로 modernhouse.co.kr에 접속하면 modernhouse.elandmall.co.kr 주소로 넘어갑니다.
공식몰 하단에는 「주식회사 엠에이치앤코」와 이랜드몰 정보가 함께 표기돼 있습니다. 주문·결제 화면과 고객 문의가 이랜드몰 체계 안에서 이뤄진다고 이해하면 됩니다.
FAQ는 이랜드몰 공통 안내
배송비, 발송, 교환·반품 같은 FAQ는 모던하우스만의 별도 문서가 아니라 이랜드몰 공통 FAQ로 안내됩니다. 그래서 FAQ 문장에는 「판매자」「출고지」「발송 업체」처럼 여러 판매자가 함께 있는 쇼핑몰에서 쓰는 표현이 들어 있습니다.
이 표현들은 아래 배송비와 교환·반품을 읽을 때 기준이 되니, 주문하려는 상품의 상세페이지에서 판매자와 배송 정보를 함께 보는 습관을 들이는 편이 좋습니다.
모던하우스 배송비는 왜 상품마다 다른가요?
이랜드몰 공통 FAQ는 「배송비는 상품 종류(부피, 무게)와 발송 업체에 따라 상이」하다고 안내하고, 정확한 금액은 상품 상세페이지에서 확인하라고 적고 있습니다. 따라서 모던하우스 공식몰에는 모든 상품에 똑같이 적용되는 한 가지 배송비나 무료배송 기준이 있다고 단정하기 어렵습니다.
부피가 크거나 무게가 나가는 상품과 작은 상품은 같은 공식몰에 있어도 배송 방식과 비용이 다를 수 있습니다. 장바구니에 담기 전에 상세페이지의 배송 정보 칸을 먼저 확인하세요.
판매자·출고지가 다르면 배송비도 따로
FAQ는 배송비가 「상품의 판매자/출고지 별로 각각 부과」된다고 안내합니다. 여러 상품을 한 번에 결제해도 판매자나 출고지가 다르면 배송비가 하나로 합쳐지지 않고 각각 붙을 수 있다는 뜻입니다.
| 주문 상황 | 배송비 확인 방법(FAQ 기준) |
|---|---|
| 상품 하나만 주문 | 그 상품 상세페이지의 배송비 안내 |
| 같은 판매자·출고지 상품 여러 개 | 상세페이지와 주문서의 합산 배송비 |
| 판매자·출고지가 다른 상품 여러 개 | 판매자·출고지마다 따로 부과되는지 주문서에서 확인 |
상세페이지마다 배송비를 확인했더라도 여러 상품을 함께 담았다면, 결제 직전 주문서에서 최종 배송비 합계를 한 번 더 확인하는 편이 정확합니다.
주문하면 언제 발송되나요?
이랜드몰 공통 FAQ는 결제완료일 다음 영업일부터 주말과 공휴일을 제외하고 3일 이내에 발송할 예정이라고 안내합니다. 여기서 3일은 상품이 출발하는 발송 기준이고, 집에 도착하는 날짜를 약속하는 숫자는 아닙니다.
예를 들어 금요일에 결제했다면 다음 영업일인 월요일부터 날짜를 세기 시작하고, 주말이나 공휴일은 3일 계산에 들어가지 않습니다. 이사나 입주처럼 받는 날짜가 정해져 있다면 발송 기간과 택배 이동 기간을 모두 감안해 여유 있게 주문하세요.
설치 상품은 희망 배송일 선택
FAQ에는 「모던하우스 설치 상품의 경우」 희망 배송일을 선택할 수 있다는 안내가 따로 있습니다. 설치가 필요한 상품은 일반 택배 상품과 배송 일정 잡는 방식이 다를 수 있다는 의미입니다.
설치 상품의 희망 배송일을 어느 화면에서, 며칠 범위 안에서 고를 수 있는지는 이번 확인 범위에 없었습니다. 설치 상품을 주문할 때는 상세페이지와 주문서의 배송일 선택 항목을 확인하고, 설치 장소의 크기와 반입 경로도 미리 재 두세요.
모던하우스 교환·반품은 언제까지, 어떻게 신청하나요?
이랜드몰 공통 FAQ는 교환·반품을 배송 완료일로부터 7일 이내에 접수할 수 있다고 안내합니다. 날짜를 세는 시작점은 주문일이 아니라 배송 완료일이니, 받은 날부터 기간이 흐른다고 보면 됩니다.
먼저 접수하고, 임의로 보내지 않기
FAQ는 판매자 확인 없이 임의로 상품을 발송하면 교환·반품이 거절될 수 있다고 적고 있습니다. 마음이 바뀌었거나 상품에 문제가 있더라도, 택배를 먼저 보내지 말고 교환·반품을 접수하거나 고객센터에 문의해 안내받은 방법으로 보내는 순서를 지키세요. 접수 화면의 메뉴 경로는 이번 확인 범위에 없었으니, 찾기 어렵다면 고객센터에 먼저 물어보세요.
판매자·출고지별로 배송비가 따로 붙는 구조라면, 반품을 보낼 곳도 상품마다 다를 수 있습니다. 여러 상품을 한꺼번에 반품할 때도 하나의 상자에 모아 보내기보다 접수 화면의 안내를 상품별로 확인하는 편이 안전합니다.
반품 배송비는 누가 내나요
모던하우스 공식몰의 반품 배송비 부담 원칙과 금액은 이번에 확인한 FAQ 범위에 없었습니다. 참고로 전자상거래법은 단순 변심 등으로 하는 청약철회(제17조제1항)는 반환 비용을 소비자가 부담하고, 상품이 표시·광고나 계약 내용과 다른 경우(제17조제3항)는 통신판매업자가 부담한다고 정하고 있습니다.
실제 반품비는 상세페이지의 교환·반품 안내와 접수 화면에 표시된 금액을 기준으로 확인하세요. 상품이 파손돼 왔거나 다른 상품이 왔다면 접수할 때 사유를 정확히 알리고 사진을 함께 남겨 두는 편이 설명하기 쉽습니다.
큰 상품이나 여러 상품을 주문하기 전에 무엇을 확인할까요?
모던하우스 공식몰은 배송비와 반품 경로가 상품·판매자·출고지에 따라 나뉘는 구조라, 주문 전에 몇 가지를 먼저 보면 나중에 번거로움이 줄어듭니다. 아래는 공식 안내를 바탕으로 정리한 확인 순서입니다.
- 상세페이지의 배송비 안내와 발송 업체
- 함께 담은 상품의 판매자·출고지가 같은지
- 결제 직전 주문서의 최종 배송비 합계
- 설치 상품이라면 희망 배송일 선택 항목과 설치 공간 크기
- 상세페이지의 교환·반품 안내(반품비·반품 주소)
받은 날 바로 상태 확인
교환·반품 접수 기간이 배송 완료일로부터 7일이라, 상품은 받은 날 바로 열어 파손이나 구성품을 확인하는 편이 좋습니다. 박스와 포장재, 구성품은 교환·반품 여부를 정할 때까지 버리지 말고 보관해 두세요.
부피가 큰 상품이나 구성품이 여러 개인 상품은 포장을 다시 갖추기 어렵기 때문에, 처음 열 때 사진을 몇 장 남겨 두면 접수할 때 도움이 됩니다.
모던하우스 고객센터 운영 시간은 어떻게 되나요?
모던하우스 공식몰 고객센터 번호는 1899-9500이며, 운영 시간은 오전 9시부터 오후 5시 30분까지이고 주말과 공휴일은 휴무입니다(2026-10-23 공식몰 안내 기준, 바뀔 수 있음). 주말에 받은 상품에 문제가 있다면 먼저 공식몰에서 접수할 수 있는지 확인하고, 평일 운영 시간에 전화로 이어서 문의하는 순서가 현실적입니다.
문의 전에 준비할 것
- 주문번호와 결제일, 배송 완료일
- 상품명과 상세페이지에 표시된 판매자·출고지
- 교환·반품 사유(단순 변심, 파손, 오배송, 구성품 누락)
- 파손·오배송이라면 상품과 박스, 송장 사진
- 설치 상품이라면 희망 배송일과 설치 장소 정보
오프라인 매장에서의 교환 가능 여부와 멤버십 혜택은 이번 확인 범위에 없었으니, 필요하다면 고객센터에 직접 물어보세요.
자주 묻는 질문
Q1. 모던하우스몰과 이랜드몰은 다른 곳인가요?
A. 2026년 10월 23일 기준 modernhouse.co.kr은 이랜드몰 안의 모던하우스 공식몰(modernhouse.elandmall.co.kr)로 연결됩니다. 배송·교환·반품 FAQ도 이랜드몰 공통 안내를 따릅니다.
Q2. 모던하우스 배송비는 얼마인가요?
A. 공식 FAQ는 배송비가 상품 종류(부피, 무게)와 발송 업체에 따라 다르다고 안내하며, 한 가지 금액을 제시하지 않습니다. 상품 상세페이지와 결제 직전 주문서에서 확인하세요.
Q3. 여러 상품을 한 번에 사면 배송비가 한 번만 붙나요?
A. 배송비는 상품의 판매자·출고지별로 각각 부과된다고 안내돼 있습니다. 판매자나 출고지가 다르면 한 번에 결제해도 배송비가 따로 붙을 수 있습니다.
Q4. 주문한 상품은 언제 발송되나요?
A. 결제완료일 다음 영업일부터 주말·공휴일을 제외하고 3일 이내 발송 예정이라고 안내합니다. 설치 상품은 희망 배송일을 선택할 수 있습니다.
Q5. 모던하우스 반품은 며칠 안에 해야 하나요?
A. 교환·반품은 배송 완료일로부터 7일 이내에 접수할 수 있습니다. 판매자 확인 없이 임의로 상품을 보내면 거절될 수 있으니 먼저 접수하세요.
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교환·반품을 신청했는데 거절당했다면 쇼핑몰 환불 거부당했을 때 대처 순서, 증빙 정리부터 1372 상담까지에서 다음 단계를 확인할 수 있습니다.
주문한 것과 다른 상품이 왔다면 오배송 대처, 주문과 다른 상품이 왔을 때 반품비 부담과 교환 요청 순서를 참고하세요.
생활용품을 고르는 중이라면 겨울 이불 소재 차이, 구스·덕다운·극세사·양모 이불을 라벨과 치수로 고르는 법과 프라이팬 소재 차이, 코팅·스테인리스·무쇠를 요리와 관리 기준으로 고르기도 함께 볼 수 있습니다.
이 글은 2026년 10월 23일 열람한 모던하우스 공식몰과 이랜드몰 공통 FAQ, 전자상거래법 현행 조문을 바탕으로 정리했습니다. 배송비와 교환·반품 조건, 고객센터 운영 시간은 바뀔 수 있으니 주문 전 상품 상세페이지와 공식 안내를 확인해 주세요.