신세계·롯데·현대백화점의 일반적인 지류 상품권 이용약관에는 권면금액의 60% 이상을 사용한 뒤 잔액 반환을 요청할 수 있으며, 1만원권 이하는 80% 이상 사용 기준을 적용한다고 안내돼 있습니다. 단, 모바일 금액권·프로모션 상품권은 발행사별 별도 조건을 확인해야 합니다.
지류 상품권 잔액 반환 기준
| 브랜드 | 일반 권종 | 1만원권 이하 |
|---|---|---|
| 신세계 | 60% 이상 사용 | 80% 이상 |
| 롯데 | 60% 이상 사용 | 80% 이상 |
| 현대 | 60% 이상 사용 | 80% 이상 |
5만원권과 1만원권 예시
5만원 상품권으로 3만원어치 구매했다면 60%를 사용했으므로 잔액 2만원 반환을 요청할 수 있습니다. 1만원 상품권은 8천원 이상 사용한 경우 2천원 이하 잔액 반환 기준에 해당합니다. 상품권을 여러 장 동시에 사용했다면 발행사 약관에 따라 합계 금액을 기준으로 판단합니다.
모바일 상품권은 같은가요?
상품권의 ‘지류 교환권’, ‘모바일 금액권’, ‘구매·선물받은 쿠폰’은 서로 다른 서비스일 수 있습니다. 특히 롯데 모바일상품권의 잔액 반환에는 발행 형태·구매액 기준 등에 별도 조건이 적용될 수 있어 지류 표를 그대로 적용하지 않아야 합니다.
상품권 자체를 환불하고 싶다면?
잔액 반환은 상품권으로 일부 물품을 구매한 뒤 남은 금액의 처리이고, 구매 직후 상품권 전체를 취소·환불하는 것과는 다릅니다. 현대백화점 안내에는 구입 후 환불 시 구입 영수증을 지참해야 한다는 조건이 있습니다. 발행사별 사용처와 고객센터 안내를 확인하세요.
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