11번가 아마존 종료, 이제 아마존 상품은 어떻게 살까? 미국 아마존 직구·배대지·대안 정리

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11번가에서 아마존 상품을 팔던 11번가 아마존 글로벌 스토어는 2026년 6월 30일 밤 11시 59분(한국 시간)에 주문 접수를 마감하고 서비스를 종료했습니다. 2021년 서비스를 시작한 지 약 5년 만입니다. 지금은 11번가에서 아마존 상품을 새로 주문할 수 없습니다. 그래서 예전처럼 “11번가 아마존과 미국 아마존 중 어디가 나을까”를 비교할 필요는 없어졌고, 남은 질문은 두 가지입니다. 이미 산 상품의 반품·문의는 어디에 해야 하는지, 앞으로 아마존 상품은 어떻게 사야 하는지입니다.

이 글은 2026년 10월 기준으로 11번가 아마존 종료 내용과 기존 주문자가 할 일, 미국 아마존 직배송과 배송대행지(배대지) 이용 방법, 국내 대안, 결제 전에 확인할 세금·통관 규정을 정리했습니다.

한눈에 보기 (2026년 10월 8일 기준)

  • 11번가 아마존 글로벌 스토어: 2026년 6월 30일 23:59 주문 마감 후 서비스 종료(신규 주문 불가)
  • 기존 주문: 반품·환불 등 고객 서비스는 상품 수령일로부터 최대 90일까지(11번가 공지 내용 보도 기준). 2026년 7월 10일 이전에 받은 상품은 이 기한이 이미 지났고, 그 뒤에 받은 상품도 수령일에 따라 차례로 끝나니 수령일부터 확인하세요
  • 문의처: 11번가 고객센터. 아마존 전담 고객센터 운영 기간은 보도마다 달라 11번가 고객센터 공지 확인 필요
  • 앞으로 아마존 상품 사는 법: ① 미국 아마존(amazon.com) 직배송 ② 미국 아마존 + 배대지 ③ 국내 쇼핑몰 해외직구관
  • 미국에서 오는 일반 물품은 물품가격 200달러 이하면 목록통관·면세. 건강기능식품·의약품 등은 150달러 기준

11번가 아마존 글로벌 스토어 종료, 언제 어떻게 끝났나

11번가는 2026년 4월 30일 홈페이지 공지로 아마존 글로벌 스토어 종료를 알렸습니다. 당시 언론에 보도된 공지 내용은 다음과 같습니다.

항목내용
주문 마감2026년 6월 30일 오후 11시 59분(한국 시간). 이후 서비스 종료
종료 사유11번가는 “양사의 합의에 따라 결정”했다고 설명
반품·환불기존 고객이 상품을 수령한 뒤 최대 90일까지 반품·환불 등 고객 서비스 제공
주문·배송 조회서비스 종료 이후에도 기존 주문 내역과 배송 현황은 11번가 마이페이지에서 확인 가능
고객센터보도에 따라 다름(아래 참고). 공통적으로 11번가 고객센터를 통해 문의 대응
T우주 혜택2026년 6월 1일부터 기존 아마존 연계 혜택 종료, 11번가 쿠폰으로 대체
11번가 해외직구아마존 외 해외 판매자 상품은 계속 판매한다고 발표(발표 당시 15개국 9만여 판매자 입점)

고객센터 운영 기간은 매체에 따라 “9월까지 아마존 전담 고객센터 운영 후 대표 고객센터에서 응대”(뉴시스·뉴스1·ZDNet Korea·주간한국)와 “고객센터 연말까지 한시 운영”(뉴스핌·이데일리)으로 다르게 보도됐습니다. 어느 쪽이든 문의 창구는 11번가 고객센터이니, 현재 운영 시간과 전담 창구 여부는 11번가 고객센터 공지에서 확인하세요.

이미 11번가 아마존에서 산 상품, 반품·환불·문의는 어디에?

11번가 아마존 글로벌 스토어에서 산 상품의 고객 서비스는 11번가가 맡는다고 공지됐습니다. 미국 아마존(amazon.com) 고객센터가 아니라 11번가 주문 내역과 11번가 고객센터부터 확인하세요.

  1. 주문·배송 확인: 11번가 마이페이지에서 기존 주문 내역과 배송 현황을 볼 수 있습니다(서비스 종료 후에도 확인 가능하다고 공지).
  2. 반품·환불 기한 계산: 기한은 각자 상품 수령일로부터 최대 90일입니다. 예를 들어 2026년 7월 31일에 받았다면 10월 29일까지입니다. 2026년 7월 10일 이전에 받은 상품은 2026년 10월 8일 현재 보도된 90일 기준으로 이미 기한이 지났습니다.
  3. 신청·문의: 반품·환불 신청 방법과 고장·A/S 관련 문의는 11번가 고객센터에 하세요. A/S 처리 방식은 공지에 따로 나오지 않았으므로 고객센터 안내를 따르는 것이 안전합니다.
  4. T우주 구독자: 아마존 연계 혜택은 2026년 6월 1일부터 11번가 쿠폰으로 바뀌었습니다. 지금 받을 수 있는 혜택은 T우주 공식 페이지에서 확인하세요.

반품하면서 이미 낸 관세·부가세를 돌려받을 수 있는지 궁금하다면 아래 FAQ “반품하면 관세도 돌려받을 수 있나요?”를 참고하세요.

이제 아마존 상품을 사는 방법 3가지

11번가 안에서 아마존 상품을 주문하던 방법은 이제 쓸 수 없습니다. 남은 선택지는 아래 세 가지이고, 무엇을 우선할지에 따라 고르면 됩니다.

방법이렇게 산다좋은 점신경 쓸 점
① 미국 아마존 직배송amazon.com에서 배송지를 한국 주소로 넣고 주문배대지 가입이 필요 없음. 주문 한 번으로 끝한국 배송이 되는 상품만 가능. 영문 화면·달러 결제
② 미국 아마존 + 배대지배대지의 미국 창고 주소로 주문 → 배대지가 한국으로 발송한국 직배송이 안 되는 상품도 살 수 있음. 묶음배송 가능배대지 가입·신청서 작성, 배대지 배송비 별도
③ 국내 쇼핑몰 해외직구관쿠팡 로켓직구, 11번가 해외직구 등에서 원화로 주문한글 화면·원화 결제아마존 상품을 그대로 파는 것은 아님. 상품 구성이 다름

① 미국 아마존 직배송: 한국 배송이 되는 상품이라면 가장 간단

amazon.com에서는 배송지를 한국으로 설정하면 한국 배송이 가능한 상품을 바로 주문할 수 있습니다. 다만 상품마다 한국 배송 가능 여부와 배송비가 다르고, 무료배송 같은 조건도 바뀔 수 있으니 다음 순서로 직접 확인하세요.

  1. amazon.com 상단의 배송지(Deliver to)를 한국으로 바꿉니다.
  2. 상품 페이지에서 한국 배송 가능 여부와 배송비를 확인합니다.
  3. 결제 화면에서 상품가, 배송비, 수입 관련 비용이 각각 어떻게 표시되는지 확인한 뒤 주문합니다.

주소는 영문으로 넣어야 합니다. 도로명 주소를 영문으로 바꾸는 게 번거롭다면 영문주소 변환기로 변환한 뒤 붙여 넣으면 됩니다. 회원가입부터 결제까지 단계별 방법은 아마존 직구 방법 글에 정리했습니다.

② 미국 아마존 + 배대지: 직배송이 안 되는 상품까지

아마존에서 한국 배송이 안 되는 상품은 배송대행지(배대지)를 씁니다. 배대지에 가입하면 미국 창고 주소를 받는데, 이 주소를 아마존 배송지로 넣고 주문하면 배대지가 물건을 받아 한국으로 보내 줍니다. 여러 쇼핑몰에서 산 물건을 한 상자로 묶어 보낼 수 있다는 장점도 있습니다.

배대지마다 요금 체계와 창고 위치가 다르니 가입 전에 비교해 보세요.

③ 국내 쇼핑몰 해외직구관: 한글·원화 결제가 꼭 필요하다면

영문 사이트가 부담스럽다면 국내 쇼핑몰의 해외직구관을 이용할 수 있습니다. 아마존 상품을 그대로 옮겨 파는 서비스는 아니므로, 찾는 상품이 있는지 먼저 검색해 봐야 합니다.

  • 쿠팡 로켓직구: 2026년 들어 새로 입점한 미국·일본·홍콩 등 해외 브랜드가 600여 개를 넘었다고 보도됐습니다(뉴스핌 2026년 8월 10일). 배송비·반품 조건은 상품마다 다를 수 있으니 주문 화면에서 확인하세요.
  • 11번가 해외직구: 11번가는 아마존 스토어 종료를 발표하면서 아마존 외 해외 판매자의 직구 상품은 계속 판매한다고 밝혔습니다(ZDNet Korea 2026년 4월 30일).

어떤 상품을 어디서 사는 게 나을지 고민된다면 맞춤 쇼핑 추천으로 조건에 맞는 쇼핑몰을 먼저 좁혀 보세요.

국내 쇼핑몰 전체를 비교해 보고 싶다면 인터넷 쇼핑몰 사이트 순위를 참고하세요.

내 상황에 맞는 방법 고르기

이런 경우추천 방법
한 개만 사고, 상품 페이지에 한국 배송이 된다고 나온다① 미국 아마존 직배송
한국 배송이 안 되는 상품이다② 배대지
아마존·다른 미국 쇼핑몰 물건을 여러 개 모아 보내고 싶다② 배대지(묶음배송)
영문 결제가 부담스럽고 원화로 사고 싶다③ 국내 해외직구관
영양제를 산다①·② 모두 가능하지만 6병·150달러 기준을 먼저 확인

일본 아마존 상품을 찾는다면 아마존 재팬 직구 방법을, 미국의 다른 쇼핑몰도 함께 보고 싶다면 미국 직구 사이트 순위를 참고하세요. 다른 나라 직구 사이트까지 넓혀 보고 싶다면 해외 직구 사이트 순위에서 비교해 보세요.

직접 사기 전에 꼭 확인할 세금·통관 4가지

미국 아마존에서 직접 사면 아래 통관 기준을 본인이 챙겨야 합니다. 모두 관세청·찾기쉬운생활법령·정책브리핑 기준입니다.

1. 면세 기준: 미국 200달러, 다만 품목에 따라 150달러

  • 개인이 쓸 물품으로 물품가격 150달러 이하(미국에서 오는 물품은 200달러 이하)면 목록통관 대상이 되어 관세·부가세 없이 들어옵니다.
  • 건강기능식품·의약품·식품류, 전파인증 면제로 들어오는 무선 기기(방송통신기자재) 등은 목록통관에서 제외돼 수입신고를 거치며, 미국에서 사도 150달러 이하여야 면세입니다. 건강기능식품은 총 6병까지가 자가사용 인정 기준입니다.
  • 기준을 넘으면 넘은 부분이 아니라 전체 금액에 세금이 붙습니다.

2. 개인통관고유부호: 2026년부터 유효기간이 생겼습니다

  • 2026년 이후 새로 발급받으면 유효기간은 1년, 그 전에 발급받은 사람은 2027년 본인 생일이 만료일입니다.
  • 만료일 전후 30일 안에 갱신하지 않으면 자동 해지됩니다.

3. 배송지 우편번호 확인(2026년 2월 2일부터)

  • 성명·전화번호에 더해 우편번호까지 개인통관고유부호에 등록된 정보와 맞아야 합니다. 배송지는 최대 20건까지 등록할 수 있습니다.

4. 통관 인증번호(2026년 8월 28일 시범운영 시작)

  • 관세청 전자상거래 전용 통관플랫폼에서 개인통관고유부호와 함께 문자·이메일로 받은 1회용 인증번호를 입력하는 방식이 2026년 8월 28일 시범운영을 시작했습니다. 관세청은 연내 정식 개통 예정이라고 밝혔으니, 적용 여부와 시점은 관세청 공지를 확인하세요.

결제 전에 예상 관부가세가 궁금하다면 해외직구 관부가세 계산기에 상품가와 배송비를 넣어 확인해 보세요. 자세한 설명은 아마존 직구 방법 글에 정리했습니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q. 11번가 아마존은 다시 열리나요?
A. 2026년 10월 8일 기준 재개 발표는 없습니다. 11번가는 아마존 스토어 종료와 함께 중국 징둥닷컴을 통한 역직구(한국 상품 해외 판매)에 힘을 싣겠다고 밝혔습니다.

Q. 11번가 아마존에서 산 상품을 아마존 고객센터에 반품할 수 있나요?
A. 11번가 아마존 글로벌 스토어 주문의 반품·환불 등 고객 서비스는 11번가가 제공한다고 공지됐습니다. 11번가 고객센터에 먼저 문의하세요. 기한은 상품 수령일로부터 최대 90일입니다.

Q. 반품하면 관세도 돌려받을 수 있나요?
A. 관세청 안내에 따르면 해외직구 물품을 수입신고 수리일부터 6개월 이내에 원 판매자에게 반품한 경우 관세 환급을 신청할 수 있고, 200만원 이하 물품은 수출신고 없이 관세청 전자상거래 통관포털의 관세환급 신청 메뉴에서 신청할 수 있습니다. 수입신고필증, 반송 운송장, 반품 확인 서류, 환불 영수증 등이 필요합니다. 11번가 아마존 주문은 환급 처리 방법을 11번가 고객센터에 먼저 문의하는 것이 좋습니다.

Q. 미국 아마존에서 200달러 넘게 사면 어떻게 되나요?
A. 미국에서 오는 일반 물품도 물품가격이 200달러를 넘으면 목록통관이 아닌 수입신고(간이신고) 대상이 되고, 공제 없이 전체 과세가격에 관세·부가세가 붙습니다. 과세가격에는 물품가격에 운임·보험료 등이 더해집니다.

Q. T우주 아마존 혜택은 어떻게 됐나요?
A. 2026년 6월 1일부터 기존 아마존 연계 혜택은 종료되고 11번가 쿠폰으로 대체됐다고 보도됐습니다. 현재 혜택 구성은 T우주 공식 페이지에서 확인하세요.

마무리

11번가 아마존 글로벌 스토어는 2026년 6월 30일 주문 마감과 함께 종료됐습니다. 이미 산 상품은 11번가 마이페이지와 11번가 고객센터에서 처리하되, 반품·환불 기한(수령일로부터 최대 90일)을 먼저 계산해 보세요. 앞으로 아마존 상품은 한국 배송이 되면 미국 아마존 직배송으로, 안 되면 배대지로, 영문 결제가 부담스러우면 국내 해외직구관으로 사면 됩니다. 어느 방법이든 결제 전에 면세 기준(미국 200달러, 건강기능식품 등 150달러)과 개인통관고유부호 유효기간을 확인하면 통관에서 막힐 일이 줄어듭니다.

배송비·혜택·고객센터 운영은 바뀔 수 있으니 주문 전 각 쇼핑몰과 관세청 공식 페이지를 한 번 더 확인하세요.

출처 (2026년 10월 8일 확인)

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